Поддерживать / Routin

Добро пожаловать в службу поддержки Routin

Что такое Routin?

Routin — это приложение для планирования маршрута. Оно весьма полезно для водителей, которым необходимоежедневно посещайте множество адресов. Используя Routin, вы можете сортировать остановки (Местоположения) оптимально и завершите свою работу в более короткие сроки

Как мне создать свой первый маршрут?

1. Создайте маршрут

Нажмите кнопку «Маршруты» в нижней части экрана. Нажмите кнопку «+» в внизу справа. Введите название вашего маршрута, выберите дату и нажмите кнопку кнопка 'Сохранить'. Экран маршрута откроется автоматически, и вы сможете добавить остановки

2. Добавьте сотни остановок

Перейдите на новый экран остановки, нажав кнопку + в правом нижнем углу Экран Маршрут. В поле адреса введите искомый адресдля и выберите наиболее подходящий адрес из списка результатов. Выбранный адрес будет отображаться на карте. Если хотите, вы можете дать ему имя остановитесь для дальнейшего использования. Когда вы закончите ввод информации и нажмите кнопку Кнопка «Сохранить и добавить новую», ваша остановка сохраняется, и экран снова открывается для новая запись остановки. Когда вы закончите добавлять остановки, вы можете вернитесь к экрану «Маршрут», нажав кнопку Сохранить

3. Спланируйте свой маршрут

Откройте свой маршрут и нажмите кнопку «Оптимизировать» на экране списка. Выберите начальную и конечную остановку или позвольте Routin выбрать за вас конечную остановку. Тогда нажмите кнопку 'Выполнить'. Ваши стопы сортируются искусственным интеллектом поддерживаемый алгоритм маршрутизации

4. Просмотрите свой маршрут на карте.

Просмотрите свой маршрут на карте, щелкнув раздел карты над экраном маршрутаЕсли вы нажмете кнопку предварительного просмотра, вы сможете просмотреть свой маршрут на картепровайдер по вашему выбору(Google или Яндекс, если какой-либо из них доступен на ваше устройство). Эта опция доступна для первых 25 остановок вашего маршрута

5. Примените свой план

Следуйте своему маршруту, нажимая кнопку навигации внизу или кнопку Кнопки навигации на каждой остановке. Завершите процесс, связанный с остановкойс помощью кнопки ОК или Отмена. Завершенные остановки добавляются в список Готово

После нажатия кнопки навигации над надписью экран. Когда вы доберетесь до остановки и завершите посещение, если вы нажмете кнопку Готово в уведомлении. Вы будете автоматически перенаправлены к следующему остановиться на маршруте

6. Сохраняйте и делитесь информацией о своем путешествии.

Делайте заметки и добавляйте фотографии о своем визите, нажав кнопку «Прикрепить» на странице в левом нижнем углу остановки. Вы можете поделиться заметками и фотографиями, нажав кнопку Кнопка «Поделиться», которая появляется в верхней части экрана

Нужно ли мне платить за использование приложения?

Вы можете продолжать использовать приложение, просматривая видеорекламу без оплаты, вызарабатывайте кредиты при просмотре рекламы. Кредиты используются для транзакций внутри приложение, если вы не хотите смотреть рекламу, вы можете купить кредиты или подписаться на приложение.

Как добавить новую остановку, нажав на карту?

  • Перейдите в раздел «Маршруты».

  • Выберите или создайте маршрут.

  • Нажмите на вкладку карты над экраном.

  • Нажмите и удерживайте нужное место на карте.

  • Адрес и координаты отмеченного вами места определяются, когда Вы нажимаете кнопку «Добавить», информация об адресе и местоположении копируетсядо новой остановки

  • Заполните нужные поля и сохраните.

Как загрузить большое количество остановок одновременно?

Вы можете загрузить в приложение сразу несколько остановок с помощью команды «Импорткнопка остановки на главном экране. Вы можете использовать файлы в форматах KML, GPX, CSV или Формат Excel для загрузки. CSV— это формат файла со значениями, разделенными запятыми, который можно редактировать с помощью программного обеспечения для работы с электронными таблицами, например Excel. Процесс загрузки файла шаги одинаковы для файлов Excel и формата CSV

1. Получить образец файла Excel

Пожалуйста, перейдите на главный экран и нажмите «Импортировать остановки». Затем выберите Excel и отправьте файл примера на свой компьютер.

2. Добавьте свои адреса в файл Excel

Вы можете открыть файл с помощью одной из программ для работы с электронными таблицами, например Excel. ДобавьтеВаши адреса в файл, как показано в примерах строк. Широта и долгота поля обязательны. Если у вас нет этих значений, сохраните поля пусто (не волнуйтесь, у вас будет возможность заполнить широту и долготу поля с использованием Routin на шаге 4)

3. Импортируйте файл на свое мобильное устройство.

Отправьте файл обратно на мобильное устройство. Используйте дома кнопку «Импортировать остановки»экран для загрузки файла Excel

Вы можете использовать WhatsApp, чтобы отправить файл Excel обратно на свой мобильный файл. Когда Вы щелкаете файл Excel в WhatsApp, Routin будет одним из предложенныхприложения, чтобы открыть файл. Выберите Routin. Это произойдет автоматически начать процесс загрузки файла в Routin

4. Выберите и подтвердите местоположения остановок без указания широты и долготы (требуется подписка).

Если при импорте остановок у вас есть пустые поля широты и долготы Routin скопирует адрес остановки в поле поиска адресаВыберите один из перечисленных адресов, чтобы подтвердить адрес. Этот шаг будетзаполните поля Широта и Долгота остановки. При выборе адрес, следующая остановка без координат будет скопирована в поиск адресаполе. Вы должны повторить тот же процесс проверки для всех остановок без координаты.

Как добавить на остановки информацию, кроме адресов и названий?

При создании новой остановки или просмотре информации о существующей остановкевы можете добавить дополнительные данные (фото, заметку, город, номер телефона и т.д.) об остановкенажав кнопку «Подробнее

На этом экране вы можете скопировать такую информацию, как номер телефона и Адрес контактов на вашем устройстве до упора. Просто нажмите на руководствокнопка, расположенная под областью фотографии, и выберите контакт

Вы можете искать адреса, читая изображение. Пожалуйста, следуйте инструкциямниже:

-Сфотографируйте адресный текст, который вы хотите прочитать.

-Обрезать фотографию, оставив только адрес

-Внесите исправления в прочитанный текст и сохраните.

Как добавить ранее посещенные остановки в новый маршрут?

Остановки, добавленные в маршрут, также автоматически добавляются в адресКнига. (Не волнуйтесь, если хотите, вы можете удалить их в любое время.) Вы можете использовать две методы добавления остановок из адресной книги

1. Перейдите к маршруту, к которому вы хотите добавить остановки. Затем нажмите кнопку +.

- Выберите «Добавить из адресной книги» (просмотр списка). Все остановки в адресной книгебудет отображаться в списке. Выберите остановки, установив флажок справа.Затем нажмите «Добавить в маршрут». Остановки добавляются в маршрут автоматически

или

-Выбрать Добавить из адресной книги (вид карты) Все остановки в адресной книгебудут отображаться на карте. Вы можете нажать и добавить нужные.

2. Перейдите в адресную книгу. Выбор останавливается с помощью флажка справа. Затем нажмите «Добавить в маршрут». В открывшемся экране вы можете выбрать из существующих маршруты или создайте новый маршрут. Остановки автоматически добавляются к маршруту, который вы выбрал/создал

Как я могу получить доступ к заметкам, которые я добавил к остановке во время предыдущих посещений?

Перейдите в адресную книгу. Нажмите значок карандаша на остановке. Затем нажмите зеленый Кнопка «Прошлые посещения» в левом нижнем углу. Предыдущие посещения этой остановки указаны в списке. Если вы нажмете кнопку прикрепления в верхней части визита, вы сможете получить доступ к связанные заметки и изображения. Если хотите, вы можете поделиться заметками и изображениями нажав кнопку «Поделиться» в верхней части экрана

Как я могу поделиться своим маршрутом?

Вы можете поделиться маршрутом с другим пользователем. Откройте экран маршрутов приложения, щелкните трехточечное меню маршрута, которым вы хотите поделиться, выберите вариант «Поделиться с другим пользователем», создайте ссылку и отправьте ее нужному пользователю. Другой пользователь может нажать на ссылку и получить маршрут, которым вы поделились.

Как я могу получить сводный отчет о моих посещениях?

Вы можете получить доступ к сводному отчету о ваших маршрутах, нажав кнопку 'Отчетв главном меню. Если нажать на маршрут, вы сможете получить доступ к подробной информации о маршрут

Как создать маршрут, проходящий через несколько стран?

Сначала вам необходимо выбрать начальную страну и создать маршрут с ней страна. Затем вы можете добавить остановки из других стран

Чтобы добавить остановку из других стран, нажмите кнопку «Подробнее» на Новой остановкеэкран и измените страну. Затем найдите нужный адрес и сохраните его

Или перейдите на экран карты маршрута и нажмите и удерживайте место в другой стране, чтобы создать новую остановку.

Оптимизация и другие этапы выполняются.

В некоторых случаях создание маршрута между несколькими странами может оказаться невозможным.:
  • Если вы создаете маршруты со странами разных континентов,

  • Если нет возможности ездить между странами,

  • Если картографические данные стран расположены на разных серверах,

Как сообщить о неправильном местоположении

Вы можете помочь нам улучшить картографические данные. Если вы не можете найти адрес, значит, вы Ищете или считаете, что его местоположение неверно, сообщите нам об этом

Как изменить шаблон сообщения по умолчанию?

Как изменить шаблон заметки по умолчанию?

Как создать отчет о маршруте в формате PDF?

Как вручную изменить порядок остановок на маршруте?

Android

iOS

Как исправить проблемы с поиском маршрута для Google Maps?

Проблема относится к приложению Google Maps. Эта проблема возникает очень редко у некоторых пользователей. Обычно это происходит на устройствах с двойной сотовой связью линии активны. Мы пытаемся понять, почему возникает проблема

Не могли бы вы попробовать еще раз, изменив некоторые настройки ниже?

  • 1- Отключите режим «Только Wi-Fi» (если он включен) в Картах Google. Откройте Карты Google, щелкните значок профиля, перейдите в меню настроек и отключите опцию «Только Wi-Fi».

  • 2- Отключите режим энергосбережения (если он включен).

  • 3- Включите некоторые настройки для Карт Google. Откройте приложение настроек на своем устройство. Затем перейдите в меню приложений, выберите Карты Google. Включите следующее Параметры ниже. Если вы не видите некоторые параметры ниже, нажмите «Мобильные данныеменю.

    • a- Включить опцию фоновых данных

    • b- Включить опцию неограниченного использования данных

    • c- Включить использование данных, когда включена экономия данных

  • 4 - Перезагрузите устройство. Попробуйте еще раз воспользоваться навигацией и сообщите нам о результате.

Как я могу отменить подписку?

Если вы хотите отменить подписку, вы можете отменить ее, используя один из трех вариантов ниже:

A- Чтобы перейти к экрану отмены через приложение:

  • Войдите на экран подписок и кредитов.
  • Нажмите на меню из трех точек рядом с текстом «Ежемесячный стартовый план».
  • Нажмите на опцию «Управление подпиской».
  • Вы можете выполнить процесс отмены на открывшемся экране.

Б. Чтобы перейти к экрану отмены через Google Play:

  • Откройте приложение Google Play.
  • Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
  • Нажмите меню «Платежи и подписки», затем нажмите меню «Подписки».
  • Нажмите на приложение Routin, затем нажмите кнопку отмены.

C- Чтобы перейти к экрану отмены через App Store:

  • Откройте приложение «Настройки iPhone».
  • Нажмите свое имя.
  • Нажмите «Подписки».
  • Нажмите на название приложения.
  • Нажмите «Отменить подписку». Возможно, вам придется прокрутить вниз, чтобы найти кнопку «ОтменитьКнопка «Подписка. Если нет кнопки «Отменить» или вы видите срок действиясообщение красным текстом, подписка уже отменена

Как использовать Dynamic Island и Live Activity на устройствах iOS?

Как использовать функцию отслеживания моего местоположения?

Как включить и отключить режим быстрого ввода адреса?

Как добавить адрес с помощью голосового ввода?

Android

iOS

Что такое идентификатор пакета (номер вставки)?

Активировать идентификатор пакета

Активируйте опцию «Показывать идентификатор пакета остановки на экране маршрута» на экране настроек приложения.

Что делает идентификатор пакета?

Идентификатор пакета генерируется системой как дополнительный номер для каждой остановки, которую вы добавляете в маршрут, и являетсясвязано с вашей остановкой. Даже если номер вашей остановки изменится после оптимизации, идентификатор вашего пакета останется прежнимВы сможете легче найти свои посылки при их доставке, написав этот идентификатор посылки на посылках при их загрузке в автомобиль.

Сортировка по идентификатору пакета

После оптимизации при желании вы можете отсортировать по номеру, добавленному в маршрут.

Есть два способа сделать это:
  • Вы можете щелкнуть значок сортировки рядом с меткой остановки.

  • Вы можете нажать на трехточечное меню в правом верхнем углу экрана маршрута и выбрать меню «Сортировать по порядку размещения».

В этом случае вы можете изменить сортировку на «Сортировка по порядку размещения» и увидеть номер записи и номер одновременно. Затем вы можете вернуться к оптимизации, нажав кнопку закрытия.

Почему вам стоит подписаться?

Вы можете использовать приложение без кредитной системы при ежемесячной подписке. Никакие кредиты не расходуются ни на один процесс.

Каждый месяц с вас будет автоматически списываться указанная сумма с помощью выбранного вами способа оплаты, когда вы станете подписчиком приложения. Вам не нужно отслеживать кредиты и каждый раз вносить платежи вручную. При желании вы можете отменить эту подписку в любое время. Если у вас есть предыдущий кредит, эти кредиты сохраняются, и если вы отмените подписку, вы сможете вернуться к кредитной системе и продолжить использовать свои кредиты.

Каковы преимущества подписки?
  • Вы можете использовать все функции системы без необходимости кредита.

  • При оптимизации маршрута и запуске навигационного приложения вы можете выбирать между ходьбой, ездой на велосипеде, мотоциклом или автомобилем.

  • При оптимизации маршрута вы можете выбрать, использовать ли паромы, платные дороги или автомагистрали.

  • Вы можете использовать параметры, чтобы скрыть завершенные или отмененные остановки с карты на экране маршрута.

  • Вы можете оптимизировать свой маршрут с помощью ограничений временных окон (по времени открытия и закрытия).

  • Вы можете установить максимальное рабочее время при оптимизации маршрута.

  • Вы можете увидеть расчетное время прибытия для каждой остановки и общую продолжительность маршрута.

  • Вы можете использовать опцию облачного резервного копирования и восстановления.

  • Вы можете использовать опцию пересчета после сортировки стопов вручную.

  • Вы можете увидеть адресную книгу на карте.

  • Вы можете поделиться маршрутом с его фотографиями.

  • Вы можете включить функцию отслеживания моего местоположения.

Кроме того, многие новые функции, которые будут добавлены, будут доступны для ежемесячных подписчиков, поэтому вы сможете автоматически использовать функции, которые будут добавлены с этого момента.

Как подписаться на приложение?

Нажмите кнопку «Кредиты и подписка» на главном экране приложения. Затем нажмите кнопку подписки, выберите «Ежемесячный стартовый план» и произведите оплату.

Мы используем платежные системы Google и Apple в зависимости от вашего устройства. Если вы пытаетесь совершить покупку с помощью кредитной карты, убедитесь, что ваша карта открыта для покупок в Интернете.

Как присоединиться к бета-программе приложения в Google Play Store?

  • Откройте магазин Google Play.

  • Найдите приложение Routin и щелкните его.

  • Прокрутите экран до раздела «Присоединиться к бета-тестированию».

  • Нажмите кнопку «Присоединиться» и установите новую бета-версию приложения.